Chargé de la relation client B2B (F/H)

Publié depuis 12 jours
  • Domaine : Commercial
  • Ville : Siège (Suresnes - 92)
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : selon profil
  • Expérience souhaitée : une première expérience requise

Coyote recherche un Chargé de la relation service concessionnaires pour intégrer sa direction commerciale.

Votre rôle :  Assurer les réponses, l’accompagnement et la satisfaction des concessionnaires et participer à l’amélioration des outils mis en place en analysant les appels et mails de nos concessionnaires.

Vos principales missions :

  • Accueillir le concessionnaire au téléphone, identifier le service attendu et y apporter la ou les solutions en respectant les principes et process de l’Entreprise
  • Répondre à l’ensemble des mails des concessionnaires
  • Pratiquer l’assistance et le conseil aux concessionnaires (diagnostique/solution).
  • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier les données statistiques (nbre d’appels, nbre de mails, objet des demandes etc…)
  • Appliquer et faire appliquer aux concessionnaires les procédures mises en place par l’Entreprise en les leurs transmettant et en les formants par téléphone
  • Participer aux campagnes d’appels ou mails sortants
  • Se tenir informé sur l’environnement produit – services
  • Traiter la correspondance des concessionnaires par courrier ou Email

Le profil idéal pour nous rejoindre :

  • Une formation Bac+2
  • Une première expérience au sein d’un service client
  • Un excellent relationnel, des qualités d’écoute active
  • Vous avez un sens aigu du service client et un esprit analytique
  • Vous êtes fiable et rigoureux

Vos petits plus :

  • Vous êtes dynamique, réactif et avez l’esprit d’équipe

Vous recherchez un environnement de travail agréable au sein d’une société ambitieuse reconnue, et à dimension internationale? Venez participer à nos défis et rejoignez l’aventure Coyote !

  • Domaine : Commercial
  • Ville : Siège (Suresnes - 92)
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : selon profil
  • Expérience souhaitée : une première expérience requise

Candidature - Siège

  • * Champs obligatoire
  • E-mail *
  • CV * (PDF, doc, docx)
    Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx.
  • Présentez vous en vidéo (Environ 60 secondes)
  • Pourquoi souhaitez-vous rejoindre la meute ? * (4000 mots maximum)