Assistant Commercial Concession (H/F)

Publié depuis 27 jours
  • Domaine : Commercial
  • Ville : Siège (Suresnes - 92)
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire :
  • Expérience souhaitée :

Fondée en 2005, Coyote est le leader européen des services connectés d’aide aux conducteurs et l’un des plus gros agrégateurs de data sur les routes. Nous proposons des solutions qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, avec Coyote Fleet et Coyote Secure. Notre vision : croire au pouvoir de la solidarité de sa Communauté sur la route et à celui des technologies communicantes en temps réel, pour toujours accroître la sécurité des conducteurs.

Avec 5 millions de membres en Europe, Coyote est une société française à taille humaine comptant près de 360 collaborateurs, en France et dans plusieurs pays européens.

Si l’innovation, l’audace, la solidarité sont des valeurs qui vous chères, si vous souhaitez évoluer dans une société en forte croissance, responsable, et à dimension internationale, rejoignez Coyote !

MISSION

Au sein de la direction commerciale – Service Ventes réseaux Auto/Moto et sous la responsabilité de la Responsable Sales Support, l’assistant commercial – service concessionnaire – assure un traitement diligent de l’ensemble des appels et mails entrants (assistance, suivi, vente…) issus des vendeurs en concessions et des Conseillers de Vente Régionaux. Il participe à la mise en œuvre des moyens ou procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la plus adaptée. Il est également amené à réaliser des campagnes d’appels ou mails sortants.

Il participe à l’amélioration des outils mis en place en analysant les appels et mails de nos concessionnaires (ciblage des besoins).

Votre principale mission est de :

        • Accueillir le concessionnaire et le CRV au téléphone, identifier le service attendu et y apporter la ou les solutions en respectant les principes et process de l’entreprise
        • Répondre à l’ensemble des mails des concessionnaires et des CRV
        • Pratiquer l’assistance et le conseil aux concessionnaires et aux CRV (diagnostic/solution).
        • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels
        • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier les données statistiques (nombre d’appels, nombre de mails, objet des demandes etc…)
        • Appliquer et faire appliquer aux concessionnaires les procédures mises en place par l’Entreprise en les leurs transmettant et en les formants par téléphone
        • Participer aux campagnes d’appels ou mails sortants
        • Se tenir informé sur l’environnement produit – services
        • Traiter la correspondance des concessionnaires par courrier ou Email

PROFIL

De niveau BAC+2, vous avez idéalement une expérience similaire vous ayant permis de développer votre sens relationnel et vous faites de la satisfaction client l’une de vos priorités.

Appétence commerciale, aisance relationnelle, dynamisme, sens de la relation client, organisation et curiosité sont les clés de votre réussite dans ce poste.

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack office).

 

Découvrez notre univers : https://www.welcometothejungle.co/companies/coyote-system

  • Domaine : Commercial
  • Ville : Siège (Suresnes - 92)
  • Type de contrat : CDI

Candidature

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  • CV * (PDF, doc, docx)
    Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx.
  • Pourquoi souhaitez-vous rejoindre la meute ? * (4000 mots maximum)