Assistant Commercial/ Téléconseiller (H/F)

Publié depuis 9 jours
  • Domaine : Commercial
  • Ville : Siège (Suresnes - 92)
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil + Avantages (CE, RIE, salle de sport...)
  • Expérience souhaitée : 2

Au sein de la direction commerciale – Service Ventes réseaux Auto/Moto et sous la responsabilité du Coordinateur Commercial, l’Assistant Commercial/ Téléconseiller – service concessionnaire – assure un traitement diligent de l’ensemble des appels et mails entrants (assistance, suivi, vente…) issus des vendeurs en concessions et des Conseillers de Vente Régionaux.
Il participe à la mise en œuvre des moyens ou procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la plus adaptée. Il est également amené à réaliser des campagnes d’appels ou mails sortants.
Il participe à l’amélioration des outils mis en place en analysant les appels et mails de nos concessionnaires (ciblage des besoins)

Vos missions ?
• Accueillir le concessionnaire et le CRV au téléphone, identifier le service attendu et y apporter la ou les solutions en respectant les principes et process de l’entreprise
• Répondre à l’ensemble des mails des concessionnaires et des CRV
• Pratiquer l’assistance et le conseil aux concessionnaires et aux CRV (diagnostic/solution).
• Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier les données statistiques (nombre d’appels, nombre de mails, objet des demandes etc…)
• Appliquer et faire appliquer aux concessionnaires les procédures mises en place par l’Entreprise en les leurs transmettant et en les formants par téléphone
• Participer aux campagnes d’appels ou mails sortants
• Se tenir informé sur l’environnement produit – services
• Traiter la correspondance des concessionnaires par courrier ou Email

Vous êtes issu(e) d’une formation (Bac+2/3), vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques
Vous êtes rigoureux, organisé avec une bonne capacité d’adaptation
Vous avez un excellent sens relationnel.
Vous possédez une bonne résistance à la pression liée aux urgences constantes

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Accueil

  • Domaine : Commercial
  • Ville : Siège (Suresnes - 92)
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Selon profil + Avantages (CE, RIE, salle de sport...)
  • Expérience souhaitée : 2

Candidature spontanée

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